Garantie

De Nederlandse wet beschermt u als een product niet voldoet aan wat is afgesproken. Onze garantie laat die wettelijke rechten intact en beperkt ze niet.

Op boxspring-combinaties, bedden en matrassen geven we drie jaar fabrieksgarantie, vanaf het moment dat u het product in bezit heeft. Het eerste jaar vergoeden we de volledige kosten voor reparatie of vervanging, inclusief vracht- en voorrijkosten. Het tweede jaar ⅔ van de kosten, het derde jaar ⅓.

De garantie geldt voor schade of gebreken door materiaal- of productiefouten. Schade door oneigenlijk gebruik, het inklinken van de afdeklagen, een afname van de oorspronkelijke stevigheid tot 20% en normale slijtage vallen er niet onder. Hout blijft werken door temperatuurverschillen en de kleur kan door licht veranderen; ook dat valt niet onder de garantie.

Bij verkeerd gebruik vervalt de garantie, bijvoorbeeld een matras op de vloer, op een plank of op een versleten bedbodem, en ook bij zichtbare vervuiling of beschadiging met geweld. Vochtproblemen geven nooit recht op garantie.

Bij een garantiegeval bepaalt de fabrikant of een product gerepareerd of vervangen wordt. De datum waarop u het gebrek meldt, is bepalend. Na de garantietermijn zijn de kosten van reparatie of vervanging, inclusief vracht- en voorrijkosten, voor uw eigen rekening.