Ruilen en retourneren

Matrassen en boxsprings zijn te groot en te zwaar voor een pakketdienst. Een retour verloopt daarom zo:

1. Onze klantenservice heeft contact met u gehad over uw klacht of de reden van retour en heeft deze gegrond bevonden.

2. We spreken een dag af waarop onze chauffeurs het product komen ophalen.

3. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken met onze klantenservice.

4. In ons magazijn controleren we het product op de aangegeven klacht of reden van retour. Daarna volgt zo nodig vervanging.