Eigendom, kosten over drie jaar, wijzigingen, teksten, vindbaarheid en stoppen: dit vraag je, en zo herken je een goed antwoord.
Door Bart van der Ark, oprichter DigitaleWeg · bijgewerkt 16-10-2026
Stel een webbureau of freelancer twaalf vragen voordat je tekent: van wie de site wordt, wat de totale kosten over drie jaar zijn, wat een wijziging kost, wie de teksten schrijft, hoe de site wordt gevonden en wat er gebeurt als je wilt stoppen. Een goed antwoord is concreet, staat op papier en noemt bedragen en termijnen. Een waarschuwing is een vaag antwoord, een belofte over posities in Google, of een uurtarief voor dingen die je als vanzelfsprekend beschouwde. Met deze lijst vergelijk je offertes eerlijk.
Een website koop je niet vaak. De meeste ondernemers doen het één keer in de vijf tot acht jaar. Je hebt dus weinig ervaring om op terug te vallen en je vergelijkt offertes die er allemaal anders uitzien. Wat de ene partij "inclusief" noemt, rekent de ander per uur. En de problemen komen meestal pas na de oplevering: een wijziging die €150 kost, hosting die ineens verdubbelt, of een site die je niet mee kunt nemen als je weg wilt.
Stel daarom deze twaalf vragen aan elke partij, en vraag om de antwoorden op papier.
Goed antwoord: "Je domeinnaam, teksten, foto's en reviews zijn altijd van jou. Het ontwerp en de code zijn van jou na betaling" of, bij een abonnement, "blijven van ons zolang wij hosten, en je kunt ze afkopen voor een vast bedrag dat vooraf vaststaat." Beide zijn eerlijk, zolang het op papier staat.
Waarschuwing: een ontwijkend antwoord, of een constructie waarbij de domeinnaam op naam van het bureau staat. Je domeinnaam moet altijd op jouw naam staan. Anders ben je bij een geschil je adres kwijt.
Goed antwoord: één bedrag, opgebouwd uit bouw, hosting, onderhoud, updates en een inschatting van wijzigingen. Bij een eenmalige site doorgaans €1.500 tot €3.000 voor de bouw bij een bureau of €800 tot €2.000 bij een freelancer, plus maandkosten. Bij een abonnement een vast maandbedrag maal 36.
Waarschuwing: alleen de bouwprijs wordt genoemd en de rest "komt later" of "hangt ervan af". Juist de kosten na oplevering bepalen wat je over drie jaar kwijt bent.
Goed antwoord: een vast bedrag per wijziging, een aantal wijzigingen per maand inbegrepen, of een duidelijk uurtarief met een inschatting van hoeveel tijd een nieuwe prijs of foto kost.
Waarschuwing: "dat bekijken we dan" of een minimumtarief van een uur voor elke aanpassing. Een nieuwe openingstijd mag geen €90 kosten.
Goed antwoord: SSL-certificaat, dagelijkse back-ups, updates van de software, beveiliging, en wie je belt als de site eruit ligt. Met een prijs per maand.
Waarschuwing: "hosting regel je zelf" zonder uitleg, of een pakket waar updates niet in zitten. Een site die niet wordt bijgewerkt, is na een jaar een beveiligingsrisico en na twee jaar kapot.
Goed antwoord: "Wij schrijven ze op basis van een gesprek met jou, jij controleert ze" of "jij levert ze aan en wij redigeren". In beide gevallen duidelijk wie wat doet en of dat in de prijs zit.
Waarschuwing: "jij levert de teksten aan" zonder hulp. Dan ligt de site drie maanden stil omdat jij 's avonds geen tijd hebt om te schrijven.
Goed antwoord: een pagina per dienst met een duidelijke titel, correcte techniek, snelle laadtijd, een sitemap, koppeling met Google Search Console, en advies over je Google Bedrijfsprofiel. Eventueel een apart maandpakket voor doorlopend werk aan vindbaarheid, met uitleg wat dat inhoudt.
Waarschuwing: "wij garanderen dat je op 1 staat in Google." Niemand kan posities garanderen. Wie het toch doet, verkoopt iets anders dan een website. Vraag ook of de site geschikt is om door AI-zoekmachines te worden aangehaald; hoe vakbedrijven daar nu voor staan, zie je in de meting van 480 vakbedrijfswebsites.
Goed antwoord: een portfolio met werkende, live sites, bij voorkeur van bedrijven die op jou lijken. En geen bezwaar tegen een telefoontje met een klant.
Waarschuwing: alleen schermafbeeldingen, sites die niet meer bestaan, of aarzeling bij de vraag om een referentie. Kijk ook of de voorbeeldsites snel laden op je telefoon.
Goed antwoord: "We ontwerpen eerst voor mobiel, omdat de meeste bezoekers van een vakbedrijf via hun telefoon komen. We testen de snelheid voor oplevering en je kunt dat zelf controleren."
Waarschuwing: de voorbeelden worden alleen op een groot scherm getoond, of de vraag naar snelheid levert een schouderophalen op.
Goed antwoord: een duidelijke opzegtermijn, een vast afkoopbedrag als het om een abonnement gaat, en de toezegging dat je een kopie van je site en toegang tot je domeinnaam krijgt.
Waarschuwing: een looptijd van drie jaar of langer zonder uitweg, of "dat regelen we dan wel". Lees dit onderdeel van de voorwaarden voordat je tekent, niet erna.
Goed antwoord: een concrete termijn in weken, met de voorwaarde dat jij op tijd foto's en informatie aanlevert. Voor een site van 5 tot 8 pagina's zijn een paar weken realistisch.
Waarschuwing: "een paar maanden" zonder planning, of een termijn die alleen van jou afhangt. Vraag wat er gebeurt als het bureau vertraging oploopt.
Goed antwoord: één persoon of een vast team, bereikbaar via mail en telefoon of WhatsApp, met een reactietermijn. Bij een freelancer: wat gebeurt er als diegene ziek is of op vakantie?
Waarschuwing: alleen een ticketsysteem, of een freelancer die er alleen voor staat zonder afspraken over vervanging.
Goed antwoord: een lijstje: een gesprek van een uur, foto's van je werk, je logo, reviews, en op tijd reageren op conceptversies.
Waarschuwing: "niets, wij regelen alles." Dat klinkt fijn, maar een site zonder jouw foto's en jouw kennis wordt een site vol algemene teksten en stockbeeld. Die levert weinig op.
| # | Vraag | Op papier? |
|---|---|---|
| 1 | Van wie is de site, en staat de domeinnaam op mijn naam? | Ja |
| 2 | Wat kost het in totaal over drie jaar? | Ja |
| 3 | Wat kost een kleine wijziging? | Ja |
| 4 | Wat zit er in hosting en onderhoud? | Ja |
| 5 | Wie schrijft de teksten? | Ja |
| 6 | Hoe word ik gevonden, zonder garanties? | Ja |
| 7 | Mag ik voorbeelden zien en klanten bellen? | Nee, zelf checken |
| 8 | Hoe werkt de site op mobiel en hoe snel is hij? | Nee, zelf testen |
| 9 | Wat als ik wil stoppen? | Ja |
| 10 | Hoe lang duurt het? | Ja |
| 11 | Wie is mijn aanspreekpunt? | Ja |
| 12 | Wat verwachten jullie van mij? | Handig |
Wat een goede site inhoudelijk moet hebben, lees je in de gids een website die klanten oplevert. En hoeveel pagina's je nodig hebt, staat in hoeveel pagina's heeft een bedrijfswebsite nodig.
Voor de volledigheid onze eigen antwoorden: bij DigitaleWeg bouwen we de site gratis in een ontwerpfase van maximaal 10 uur, daarna €45 per maand exclusief btw vanaf livegang, inclusief hosting, SSL, back-ups, updates en 1 kleine wijziging per maand, minimaal 12 maanden en daarna per maand opzegbaar, afkoop €749. De domeinnaam staat op jouw naam. Voorbeelden staan in het portfolio.
Meestal wel in de bouw: doorgaans €800 tot €2.000 tegenover €1.500 tot €3.000. Het verschil zit in de jaren erna: wie doet het onderhoud, wat gebeurt er bij ziekte of als de freelancer ermee stopt? Stel vraag 9 en 11 extra scherp.
Reken het door over drie jaar, inclusief hosting, onderhoud en wijzigingen bij de eenmalige variant. Een abonnement is voorspelbaar en je hebt geen grote uitgave vooraf. Let op de looptijd, de opzegtermijn en of je de site kunt meenemen tegen een vast bedrag.
Nee. Niemand bepaalt wat Google toont. Een bureau kan wel beloven dat de techniek klopt, dat elke dienst een eigen pagina krijgt en dat de site geïndexeerd wordt. Dat zijn controleerbare afspraken. Posities en aantallen aanvragen zijn dat niet.
Twee of drie is genoeg als je deze twaalf vragen stelt. Meer offertes maken het vergelijken niet makkelijker. Kies de partij die het duidelijkst antwoordt en wiens voorbeeldsites je zelf goed vindt werken op je telefoon.
Stel ons dezelfde twaalf vragen. Of vraag een gratis website aan en bekijk hem voordat je iets betaalt.